بررسی رابطه بین عملکرد مدیریت و رضایت مشترکین شرکت ارتباطات سیار در استان تهران
پایان نامه
- وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه پیام نور - دانشگاه پیام نور استان تهران - دانشکده مدیریت
- نویسنده علیرضا مانده گاری
- استاد راهنما علی محقر میرزا حسن حسینی
- سال انتشار 1392
چکیده
اگر چه تأثیر رضایت کارکنان و مشتری ها بر سوددهی شرکت ممکن است در یک زمان خاص قابل مشاهده و تشخیص نباشد اما در یک بازه زمانی، این تأثیر مستقیم و مثبت و کاملاً قابل مشاهده و اثبات است. به ویژه این محققان نشان دادند بین تغییر در رضایت مندی مشتری ها کارکنان و تغییر سود شرکت و رضایت کارکنان و رضایت مشتری ها، همواره رابطه ای مثبت وجود دارد
منابع مشابه
تحلیل رابطه متقابل بین شرکت ارتباطات سیار و مشترکین از طریق بازی‌های پویا
شرکت ارتباطات سیار همواره با بخشی از مشترکین تلفن همراه به لحاظ عدم پرداخت به موقع قبض صورت حساب تلفن مربوطه مشکل داشته و چگونگی برخورد با این گروه از مشترکین از حساسیت زیادی برخوردار است. در این مقاله با در نظر گرفتن گزینه‌های پیش‌روی شرکت ارتباطات سیار و مشترک نوعی آن و فرضیاتی مبنی بر ترجیحات هر طرف و رتبه‌بندی این ترجیحات، مسأله از طریق بازی‌های پویای با اطلاعات کامل تجزیه و تحلیل شده است. ...
متن کاملتحلیل رابطه متقابل بین شرکت ارتباطات سیار و مشترکین از طریق بازی‌های پویا
شرکت ارتباطات سیار همواره با بخشی از مشترکین تلفن همراه به لحاظ عدم پرداخت به موقع قبض صورت حساب تلفن مربوطه مشکل داشته و چگونگی برخورد با این گروه از مشترکین از حساسیت زیادی برخوردار است. در این مقاله با در نظر گرفتن گزینه‌های پیش‌روی شرکت ارتباطات سیار و مشترک نوعی آن و فرضیاتی مبنی بر ترجیحات هر طرف و رتبه‌بندی این ترجیحات، مسأله از طریق بازی‌های پویای با اطلاعات کامل تجزیه و تحلیل شده است. ...
متن کاملتحلیل رابطه متقابل بین شرکت ارتباطات سیار و مشترکین از طریق بازی های پویا
شرکت ارتباطات سیار همواره با بخشی از مشترکین تلفن همراه به لحاظ عدم پرداخت به موقع قبض صورت حساب تلفن مربوطه مشکل داشته و چگونگی برخورد با این گروه از مشترکین از حساسیت زیادی برخوردار است. در این مقاله با در نظر گرفتن گزینه های پیش روی شرکت ارتباطات سیار و مشترک نوعی آن و فرضیاتی مبنی بر ترجیحات هر طرف و رتبه بندی این ترجیحات، مسأله از طریق بازی های پویای با اطلاعات کامل تجزیه و تحلیل شده است. ...
متن کاملبررسی رابطه بین توانمندسازی روانشناختی و تعهدسازمانی کارکنان در شرکت ارتباطات سیار
هدف این مقاله، بررسی رابطه بین توانمندسازی روانشناختی کارکنان و تعهدسازمانی وارائه راهکارهای مناسب جهت ارتقا توانمندسازی و تعهدسازمانی کارکنان می‌باشد. این مطالعه توصیفی ازنوع همبستگی می‌باشد که در آن رابطه توانمندسازی با تعهدسازمانی مورد مطالعه قرارگرفته است. جامعه مورد مطالعه این پژوهش 140 نفر از کارکنان رسمی و قراردادی شرکت ارتباطات سیار (اداره امورمشترکین مرکزی) می‌باشند. برای سنجش توانمند...
متن کاملبررسی رابطه بین ارتباطات غیرکلامی و رضایت مندی مشتریان در نمایندگی های شرکت خودروسازی تویوتا در شهر تهران
این پژوهش با هدف تعیین میزان رابطه بین ارتباطات غیرکلامی و رضایت مندی مشتریان در نمایندگی های شرکت خودروسازیتویوتا در شهر تهران اجرا شده است. روش پژوهش توصیفی- پیمایشی و از نوع همبستگی به شمار می رود. از پرسشنامه استاندارد(یونگ و یون، 2011 ) که بومی سازی شده و روایی و پایایی آن مجددا مورد تأیید قرار گرفته، به عنوان ابزار پژوهش استفاده شدهنسخه 20 ) بهره گرفته ) SPSS است. در تجزیه و تحلیل داده ها...
متن کاملبررسی رابطه بین توانمندسازی روانشناختی و تعهدسازمانی کارکنان در شرکت ارتباطات سیار
هدف این مقاله، بررسی رابطه بین توانمندسازی روانشناختی کارکنان و تعهدسازمانی وارائه راهکارهای مناسب جهت ارتقا توانمندسازی و تعهدسازمانی کارکنان می باشد. این مطالعه توصیفی ازنوع همبستگی می باشد که در آن رابطه توانمندسازی با تعهدسازمانی مورد مطالعه قرارگرفته است. جامعه مورد مطالعه این پژوهش 140 نفر از کارکنان رسمی و قراردادی شرکت ارتباطات سیار (اداره امورمشترکین مرکزی) می باشند. برای سنجش توانمند...
متن کاملمنابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده{@ msg_add @}
نوع سند: پایان نامه
وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه پیام نور - دانشگاه پیام نور استان تهران - دانشکده مدیریت
کلمات کلیدی
میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com
copyright © 2015-2023